FLOW
ご予約・施工の流れ
PROTENAでは、お問い合わせから納車まで2人の専門職人が全工程を外注なしで担当します。「どんな状態か」「何をすべきか」「なぜその工程が必要か」を、最初のご連絡から納車までお伝えし続けることが、仕上がりへの信頼につながると考えています。
お問い合わせ
フォーム・LINE・お電話のいずれかでご連絡ください。「車種と年式」「気になっている箇所」「ご希望のサービス」の3点をお伝えいただければ、最初のご案内がスムーズです。写真があれば塗装状態の概算判断もできます。
24時間受付（LINE・フォーム）/ 電話 9:00〜18:00
現車確認・ヒアリング
実際にお車を拝見し、塗装面を膜厚計で計測します。肉眼だけでは判断できない塗装の厚み・既存のコーティング層の有無を数値で把握した上で、お客様のご要望と照らし合わせて最適な施工プランを一緒に組み立てます。遠方の方は写真＋オンラインでの事前相談も可能です。
現車確認は無料・予約制
お見積もり・施工日確定
現車確認の結果をもとに、使用する材料・工程数・所要日数を明記したお見積もりをご提示します。「なぜこの工程が必要か」「省いた場合のリスク」まで説明した上で、ご納得いただけたら施工日を確定します。PROTENAは1台ずつ施工するため、繁忙期は1〜2ヶ月先のご予約になることがあります。
お見積もりは無料です
入庫・お預かり
ご予約日にお車をお持ちいただきます。入庫時に施工内容の最終確認を行い、お車の傷や凹みなどの現状を一緒に記録します。代車をご用意しておりますので、施工期間中の移動にもご不便はありません。
無料代車あり（要事前予約・台数限定）
施工
温湿度管理された完全屋内ブースで、1台に集中して施工します。PROTENAでは2人の専門職人が全工程を担当し、外注や下請けに出すことはありません。施工中の状況はご希望に応じてLINEで写真付きでご報告します。コーティングの場合は赤外線照射による完全硬化まで含めて「施工」です。
施工中は他の車両を同時に受け付けません
最終検品・納車
施工完了後、特殊LED照明のもとで最終検品を行います。納車時にはお客様の立会いのもと仕上がりをご確認いただき、施工内容の詳細説明、日常のお手入れ方法、避けていただきたい行為（施工直後の洗車機など）をお伝えします。施工証明書・保証書が付属するサービスについてはその場でお渡しします。
ご来店前のご案内
代車について
施工期間中は無料で代車をお貸しします。台数に限りがあるため、お見積もり時に代車のご希望をお伝えください。事前予約制となります。代車は軽自動車が中心です。
施工期間の目安
PROTENAでは1台ずつ集中して施工するため、量販店より日数をいただきます。コーティング：3〜5日（硬化期間含む）、PPF：3〜7日（パネル数による）、セキュリティ：2〜5日、防錆：3〜4日が目安です。乾燥・硬化を十分に取ることが最終品質に直結します。
お持ちいただくもの
お車の鍵のみお持ちください。セキュリティ施工の場合はスペアキーもお預かりします。車検証のコピーは事前にいただく場合があります。車内の貴重品は事前にお降ろしください。
予約のタイミング
1台ずつの施工体制のため、繁忙期（3〜5月、9〜11月）は1〜2ヶ月先のご予約になることがあります。新車の納車前に施工をご検討の方は、ディーラーへの発注時点でご連絡いただくと、納車日に合わせた入庫スケジュールを組めます。
お支払い方法
現金・銀行振込・各種クレジットカードに対応しています。高額施工の場合は分割払いのご相談も承ります。お支払いは納車時の後払いです。