Flow
ご予約・施工の流れ
PROTENAでは、お問い合わせから納車まで2人の専門職人が全工程を外注なしで担当します。「どんな状態か」「何をすべきか」「なぜその工程が必要か」を、最初のご連絡から納車までお伝えし続けることが、仕上がりへの信頼につながると考えています。
Steps
お問い合わせから納車まで
- 01お問い合わせ
- フォーム・LINE・お電話のいずれかでご連絡ください。「車種と年式」「気になっている箇所」「ご希望のサービス」の3点をお伝えいただければ、最初のご案内がスムーズです。写真があれば塗装状態の概算判断もできます。24時間受付（LINE・フォーム）/ 電話 9:30〜18:30
- 02現車確認・ヒアリング
- 実際にお車を拝見し、塗装面を膜厚計で計測します。肉眼だけでは判断できない塗装の厚み・既存のコーティング層の有無を数値で把握した上で、お客様のご要望と照らし合わせて最適な施工プランを一緒に組み立てます。遠方の方は写真＋オンラインでの事前相談も可能です。現車確認は無料・予約制
- 03お見積もり・施工日確定
- 現車確認の結果をもとに、使用する材料・工程数・所要日数を明記したお見積もりをご提示します。「なぜこの工程が必要か」「省いた場合のリスク」まで説明した上で、ご納得いただけたら施工日を確定します。PROTENAは1台ずつ施工するため、繁忙期は1〜2ヶ月先のご予約になることがあります。お見積もりは無料です
- 04入庫・お預かり
- ご予約日にお車をお持ちいただきます。入庫時に施工内容の最終確認を行い、お車の傷や凹みなどの現状を一緒に記録します。無料代車が2台あります。必ず予約が必要です。無料代車あり（2台・要事前予約）
- 05施工
- 温湿度管理された完全屋内ブースで、1台に集中して施工します。PROTENAでは2人の専門職人が全工程を担当し、外注や下請けに出すことはありません。施工中の状況はご希望の方にはLINEで写真をお送りします。コーティングの場合は赤外線照射による完全硬化まで含めて「施工」です。施工中は他の車両を同時に受け付けません
- 06最終検品・納車
- 施工完了後、特殊LED照明のもとで最終検品を行います。納車時にはお客様の立会いのもと仕上がりをご確認いただき、施工内容の詳細説明、日常のお手入れ方法、避けていただきたい行為（施工直後の洗車機など）をお伝えします。施工証明書・保証書が付属するサービスについてはその場でお渡しします。
Before your visit
ご来店前のご案内
- 代車について
- 無料代車が2台あります。必ず予約が必要です。お見積もり時に代車のご希望をお伝えください。
- 施工期間の目安
- PROTENAでは1台ずつ集中して施工するため、量販店より日数をいただきます。コーティング：3〜5日（硬化期間含む）、PPF：3〜7日（パネル数による）、セキュリティ：2〜5日、防錆：3〜4日が目安です。乾燥・硬化を十分に取ることが最終品質に直結します。
- お持ちいただくもの
- お車の鍵のみお持ちください。セキュリティ施工の場合はスペアキーもお預かりします。車検証のコピーは事前にいただく場合があります。車内の貴重品は事前にお降ろしください。
- 予約のタイミング
- 1台ずつの施工体制のため、繁忙期（3〜5月、9〜11月）は1〜2ヶ月先のご予約になることがあります。新車の納車前に施工をご検討の方は、ディーラーへの発注時点でご連絡いただくと、納車日に合わせた入庫スケジュールを組めます。
- お支払い方法
- 現金・銀行振込・クレジットカード・電子マネー（交通系IC・iD・QUICPay）・QRコード決済（PayPay・d払い・楽天ペイ・au PAY・メルペイ）に対応しています。お支払いは納車と同時が基本です。請求書での翌月払いは法人のお客様のみ承ります（初回のお取引では承っておりません）。分割払いをご希望の場合は、カード会社所定の分割払いをご利用いただけます（お手続きはお客様からカード会社へお願いします）。
- アクセス
- 本店 〒939-8216 富山県富山市黒瀬北町2-9-2
上飯野店 〒930-0827 富山県富山市上飯野43-5
お客様専用駐車場あり。アクセス詳細を見る
How to reach us
お問い合わせ方法
- お電話
- 9:30〜18:30（時間外対応あり）076-481-9353
- LINE
- 24時間受付LINEで相談する
- Webフォーム
- 24時間受付お問い合わせフォームへ
Contact
まずは、ご相談ください。
お見積もり・現車確認は無料です。「どこまでやるべきか」から一緒に考えます。